Política de envío
Tarifas de envío
El envío depende del destino, el peso y el importe del pedido. La tarifa exacta y las opciones disponibles se muestran antes de confirmar el pago.
Francia
| Peso o importe del pedido | Entrega estándar |
|---|---|
| De 0 a 3 kg | 7,99 € |
| Más de 3 kg y hasta 4 kg | 11,99 € |
| Más de 4 kg y hasta 10 kg | 17,99 € |
| Pedidos a partir de 65 € | Entrega estándar gratuita, según las condiciones aplicables al carrito |
Unión Europea
| Destino y servicio | Tarifa |
|---|---|
| Alemania — punto de recogida | 10,90 € |
| Benelux — punto de recogida | 7,90 € |
| España, Italia y Portugal — punto de recogida | 10,90 € |
| Polonia — punto de recogida | 11,90 € |
| Otros destinos cubiertos por la zona de envío UE | 22,00 € |
| Pedidos a partir de 65 € | Entrega estándar gratuita en las zonas UE elegibles |
Otros destinos
La entrega internacional estándar cuesta 29,00 €, siempre que el destino esté cubierto. Las opciones de punto de recogida dependen de tu dirección y de los servicios disponibles. No ofrecemos envío exprés.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían desde Francia en 1–2 días laborables. Después del envío, calcula 2–4 días laborables para Francia, 4–8 para la UE y hasta 15 días para otros destinos. Contacta con nosotros si hay un retraso; gestionaremos el seguimiento con el transportista.
Seguimiento
Recibirás por correo el número de seguimiento cuando entreguemos el paquete al transportista. Si no se actualiza durante más de tres días laborables, contacta con nosotros para que investiguemos.
Paquete dañado o producto que falta
Contacta con nosotros cuanto antes con el número de pedido y, si es posible, fotos. Avisar en las primeras 72 horas facilita la gestión, sin limitar tus derechos legales. Gestionamos la reposición o el reembolso.