Política de reembolso

Devoluciones de 30 días

Andes Nature permite solicitar una devolución durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido, incluidos los artículos rebajados. Esta opción comercial se añade a tus derechos legales.

Contacta con aguillen220@gmail.com e indica el número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución. Envía los productos en los 14 días siguientes a tu solicitud a: Andes Nature — Aníbal Guillen Calderon, 31 boulevard Michelet, 44300 Nantes, Francia.

Para esta devolución comercial, los productos deben estar sin utilizar, sin abrir ni consumir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Derecho legal de desistimiento

Se mantiene tu derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión, y otros 14 días para enviar los productos después de comunicarla. Se aplican las excepciones legales, incluidos los bienes desprecintados después de la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud (artículo L221-28 5° del Código de Consumo francés). La política comercial no limita tus garantías legales.

Reembolsos

Reembolsamos mediante el método de pago original, sin demora injustificada y como máximo en los 14 días siguientes a tu solicitud. Podemos aplazarlo hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Si devuelves el pedido completo, se reembolsan los gastos de envío iniciales hasta el importe de la entrega estándar. Tu banco puede necesitar más tiempo para reflejar el reembolso.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Contacta con nosotros con el número de pedido y, si es posible, fotos. Gestionamos el problema y asumimos los gastos de devolución cuando sea responsabilidad nuestra, sin limitar tus derechos legales.